La garantía de los productos debe ser solicitada a través de nuestro formulario de contacto y debe especificar:

• Nombre y cédula del comprador
• El tipo de artículo
• El número de factura
• La descripción de la anomalía.
  

Una vez la solicitud sea revisada, en un término no mayor a 2 días hábiles un asesor de SuCompraWeb.com se pondrá en contacto con usted para entregar las instrucciones de despacho de la mercancía al centro de servicio técnico designado, de acuerdo al proveedor del producto y el fabricante. En todos los casos la política de reparación, reemplazos, o reembolsos será manejada directamente por el proveedor y/o el fabricante.

Es importante guardar la caja del producto durante el tiempo de la garantía ya que la mayoría de los provedores y fabricantes la exigen.